Foire aux questions courantes

C'est ici que vous pourrez consultez les questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas
la réponse à votre question, s'il-vous-plait écrivez nous au info@skimontblanc.com ou appelez
au 1-(819)-688-2444.
Questions courantes COVID-19

Tous les utilisateurs de 13 ans et plus voulant utiliser les remontées mécaniques (incluant les tapis magiques) devront présenter le passeport vaccinal ainsi qu'une pièce d'identité. Le passeport vaccinal sera requis aussi pour l’accès à certains services dans les chalets de ski, tel que les aires de lunch/repos, cafétéria - Le Panache et bar - Les Pionniers. 

Dès le 10 novembre 2021, vous pourrez faire activer votre passe à la billetterie. Consultez les heures d'ouverture ici des comptoirs service à la clientèle. 

Oui, votre achat d’abonnement est remboursable si vous ne l’avez pas utilisé. Veuillez remplir le formulaire de remboursement avant le 28 novembre 2021. 

La validation des abonnements de saison se fera à la première visite du skieur. Il faudra se présenter à la billetterie ou au service à la clientèle et avoir en main : 

  • Passeport vaccinal valide
  • Pièce d'identité

Il sera possible de consigner la preuve de vaccination à un dossier client une seule fois et de la conserver dans la base de données comprenant les informations du client, jusqu’au moment de l’expiration du droit d’accès/fin de l’abonnement de saison.

Oui. Tous les abonnements ont été désactivés, même ceux achetés en ligne par recharge. Il faudra faire la vérification du passeport vaccinal et carte d'identité, une seule fois, à la billetterie lors de votre première visite. Votre passe sera débloquée et vous pourrez skier toute la saison sans refaire le processus de vérification pour les remontes pentes. Ceci dit, pour accéder à certains services du chalet il faudra montrer le passeport vaccinal. 

Oui, mais le passeport vaccinal sera exigé.

Nous devons procéder selon l’âge du détenteur lors de l’achat du produit. Si l'enfant à 12 ans à l'achat de son billet/passe de saison, il n'aura pas besoin de présenter un passeport vaccinal.

Dans le cas où le détenteur a 13 ans et plus lors de l'achat de son billet/passe de saison, il devra présenter son passeport vaccinal avec pièce d'identité à sa première visite.

Oui, sauf dans les espaces couverts, tel chapiteau, conteneur, abris, ...

Les heures d'ouverture de la montange à partir du 4 décembre 2021:

Lundi : 9h00-16h00
Mardi : 9h00-16h00
Mercredi : 9h00-16h00
Jeudi : 9h00-16h00
Vendredi : 9h00-16h00
Samedi : 8h30-16h00
Dimanche : 8h30-16h00

*Temps des Fêtes (20 décembre 2021 - 2 janvier 2022) :
8h30-16h00
*Semaine de relâche (28 février 2022 - 4 mars 2022) :
8h30-16h00

Dès l’ouverture de la station pour la saison de ski 2021-2022. Toutes personnes de 13 ans et plus devra présenter son passeport vaccinal afin d'accéder aux remontées mécaniques (ceci inclut le tapis magique). Toute personne voulant aller dans les aires de lunch/repas, cafétéria et bar devra aussi présenter son passeport vaccinal. 

Suite à l’achat de votre abonnement 21-22, vous aurez jusqu’au 28 novembre 2021 pour reporter à la saison suivante ou obtenir un remboursement complet si les règlements encadrant les opérations des stations de ski cet hiver ne vous permettent pas d'utiliser votre abonnement. Voir toutes les modalités et politiques ici

Malheureusement, la prévente pour les passes de saison se terminait le 17 octobre 2021. Vous pouvez tout de même acheter une passe de saison prix régulier ici dans la section Abonnements saisonniers.

Consultez toutes les mesures en place sur la montagne dans la section Covid-19

Malheureusement, il n'y a pas de ski de soirée sur la montagne. Veuillez consulter les heures d'ouverture ici

Oui, nous avons des blocs de 4 heures. Achetez votre billet ici

La Jungle Magique est fermée définitivement.

Oui, nous avons des casiers en location. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle pour avoir toutes les informations au 1-819-688-2444.

Les modes de paiements acceptés sur l montagne sont les suivants :

  • Débit
  • Crédit (VISA, Mastercard)
  • En espèces